Что делать, если сломался фискальный накопитель?

Пользователю необходимо предоставить сломанный накопитель производителю для проведения диагностики. В течение пяти дней владельцу необходимо перерегистрировать или снять с учета. В течение 30 календарных дней со дня получения фискального накопителя из диагностики, производителю необходимо направить пользователю и в налоговые органы заключение по результатам проведенной диагностики. В него включаются сведения о заводском номере накопителя, наличии заводского брака, а также о возможности считывания данных, которые хранятся в его памяти.

Если производитель уклоняется от обязанности провести диагностику и выдать заключение, необходимо обратиться в налоговый орган и максимально подробно описать ситуацию. Эти действия изготовителя могут являться административным правонарушением либо нарушать положения закона № 54-ФЗ. В этом случае налоговый орган вынесет соответствующее предписание, которое обяжет его исполнить требование законодательства.