1С-Connect

Корпоративный мессенджер

Как обычный мессенджер, только для компании!

Стандартные функции мессенджера: чат, звонки, группы, обмен файлами. Общайтесь с коллегами, собирайте группы для обсуждения вопросов, будьте в курсе всего важного.
Работает где удобно - в офисе на компьютере, в командировке или дома, через мобильное приложение или через браузер. Находите коллег из других компаний, работайте в совместных проектах, проводите оперативные совещания.

Подключение к телефонии компании

Вы можете подключить 1С-Коннект к вашей АТС или к оператору связи и использовать программу в режиме софтфона. Ваши сотрудники смогут совершать и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы.

Удаленный доступ и администрирование сети

Вы можете использовать 1С-Коннект для удаленной работы ваших сотрудников или взаимопомощи между ними, а также:

Чтобы сотрудники могли подключаться к компьютерам друг друга внутри компании (подключение осуществляется с разрешения или по паролю).
Чтобы ваши администраторы могли администрировать сеть предприятия или удаленные серверы.

Подробнее про удаленный доступ

Личный кабинет для управления

Компании предоставляется личный кабинет, из которого администратор:

Управляет сотрудниками и другими настройками.
Просматривает отчеты.

Инструкция по работе.

API для интеграции с системами предприятия

Описание web-сервисов, пример использования (файл .zip, 8 Кб).
Протокол named pipe для обмена событиями и данными через оперативную память.
Коннектор для 1С (драйвер интеграции с 1С:Предприятие). Ссылка на скачивание драйвера и примеры использования доступны в описании.
Примеры готовых решений: ЭСТИ:УФФ, 1С:CRM, Itilium, Арбис:УФФ

Прослушивание разговоров из приложения

Удобно, когда нужно вернуться и воспроизвести детали разговора с коллегой.
Незаменимо, когда пропустил важное совещание - можно оперативно прослушать о чем была речь.

Запуск прямо из 1С

В типовые конфигурации (например, 1С:Бухгалтерия) встроена кнопка запуска 1С-Коннект, которая позволяет запускать сервис и обращаться за поддержкой. Просто нажмите кнопку "Онлайн поддержка" на начальной странице в своей конфигурации 1С.

Единое окно для связи с поддержкой

Линии 5 000+ сервисных компаний!

Подключайте линии поддержки партнеров 1С, операторов сервисов ИТС, разработчиков отраслевых решений на базе 1С:Предприятие и фирмы 1С прямо в 1С-Коннект.

Подробнее о линиях поддержки

Быстрый поиск линий и групп

Разместите ссылку на линию на вашем сайте или в POS-материалах, чтобы клиенты могли вас быстрее найти. Подключайте линии через поиск или по ссылке/QR-коду.
Вы можете также пригласить других пользователей 1С-Коннект в общую группу через ссылку.

Уведомления и авто-отчеты

Доставляем по расписанию!

Еженедельно специальный бот готовит и присылает руководителю отчет о работе сервисных служб его компании: основные KPI работы, соблюдение SLA и прочую управленческую отчетность. Отчет отправляется автоматически по линии поддержки "1С-Коннект: Отчет для руководителя".

Подключить линию

Уведомления и письма ФНС

Пользователи 1С-Отчетности могут оперативно получать через 1С-Коннект требования и письма, которые ФНС отправляет вашей компании (по всем юридическим лицам). Уведомления отправляется автоматически по линии поддержки "1С-Отчетность: Поддержка клиентов".

Подключить линию

Встроенный ServiceDesk

Функции ServiceDesk доступны в облаке для партнеров 1С и для всех желающих при размещении 1С-Коннект на сервере.

Умная диспетчеризация

Бот доставляет обращения пользователей по правилам выбранной линии, поддерживает работу очереди, приоритеты, лимиты загрузки специалистов и групповую работу.
Специалисту передается информация о пользователе, условиях сопровождения и другие параметры обслуживания.

Решайте вопросы "прямо на глазах"

Подключайтесь удаленно без ограничений и без необходимости приобретать/продлять лицензии на средства удаленного доступа.
Пользователям не нужно ничего дополнительно запускать или передавать. Идеально подходит для поддержки пользователей, администрирования сети и серверов компании.